Remo Assist etik kuralları Şirket çalışanlarının kendi aralarındaki ve toplumla olan ilişkilerini düzenleyen ve aynı zamanda Şirket içi davranış kültürünü de oluşturan ilkeler bütünüdür. Remo Assist Çalışma İlkeleri ve Etik Kuralların amacı, Remo Assist çalışanları ve tüm tedarikçilerinin, görevlerini yerine getirirken verecekleri karar ve sergileyecekleri davranışlarda yol gösterici olmaktır.
Remo Assist’in tüm çalışanları, “Çalışma İlkeleri” ve buna uygun olarak oluşturulan “Şirket Etik Davranış Kuralları”na uymakla yükümlüdürler. Tüm tedarikçilerimizden ve çalışanlarımızdan, iş etiği kuralları ve bu kuralları destekleyen uygulama prensiplerine uymaları beklenir.
Remo Assist, sosyal, çevresel, ekonomik ve etik sorumluluklarını yerine getirerek müşterilerine ve topluma katkı sağlamayı amaçlar.
Remo Assist aşağıdaki etik kurallara uyulmasını gözetir ve uyulup uyulmadığına ilişkin denetimlerin yapılmasını sağlar.
Mevzuata İlişkin;
- • Mevzuata, ulusal ve uluslararası tüm kural ve düzenlemelere ve Şirket içi düzenlemelere uygunluk sağlanır.
- • Tüm raporlar ve kayıtlar ulusal ve uluslararası muhasebe ilkelerine göre tutulur.
- • Hizmetler ile ilgili faaliyetlere ilişkin bilgi, belge ve kayıtlar düzenli ve eksiksiz olarak tutulur ve muhafaza edilir.
- • Çalışanların hukuka aykırı işler yapmalarına izin verilmez.
Çalışanlara İçin;
- • Adil, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlanır.
- • Çalışanlara ayrım gözetmeksizin gerek işe almada, gerekse kariyer gelişiminde eşit olanaklar sunulur.
- • İş yoğunluğuna uygun sayıda çalışanın istihdamına ve çalışanların tabi oldukları mevzuat hükümlülüklerinden doğan haklarının zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirilmesine özen gösterilir.
- • Mesai saatlerinin dışına çıkılmaması ve düzenli izin kullanımı kontrol edilir.
- • Çalışanlara yönelik tazminat sistemleri oluşturulur.
Çalışanın Sorumluluğu;
- Çalışan, iş sözleşmesi ile üstlendiği işleri özenle yerine getirmekle ve işinin gerektirdiği yetkinlikleri kazanmak/geliştirmek, gerekli bilgiyi edinmek için girişimde bulunmakla yükümlüdür. Çalışan, işlerin gereğine göre zamanında sonuçlandırılmasından, yöneticisi tarafından verilen talimatların en iyi şekilde yerine getirilmesinden sorumludur. Her çalışan şirketi temsil ettiği bilinciyle, şirketin itibarını üçüncü şahıslara karşı korumakla ve şirketi zor duruma düşürecek davranış ve eylemlerden uzak durmakla yükümlüdür. Her çalışan bağlantıda bulunduğu diğer çalışanlar, iş ortakları ve paydaşlarla ilişkilerini iş ahlakı ve etik kurallara bağlı olarak yönetmekle sorumludur. Hiçbir çalışan, işiyle ilintili olarak üçüncü şahıs ya da kurumlardan yarar sağlayamaz, özel iş ilişkisine giremez, ödeme talep edemez ya da yapamaz.
Tüm Çalışanlara İlişkin;
- • Dürüst, güvenilir, etik ve ahlaki değerlere özen gösteren, belli bilgi, birikim ve sorumluluk duygusuna sahip kişiler arasından seçilirler.
- • Şirketin karlılığının ve pazar payının artırılmasını gözetir, görevlerini en iyi şekilde yerine getirirler
- • Her zaman Şirketi en iyi şekilde temsil ederler.
- • Yasalara ve Şirket içi düzenlemelere uygun davranırlar.
- • Titiz, düzenli, disiplinli ve özverili çalışırlar.
- • Mesleki becerilerini geliştirmek ve deneyimlerini artırmak için çaba harcarlar.
- • Bilgi suistimali konusunda Şirketin hazırladığı prosedüre uyarlar.
- • Şirket malvarlığının ve kaynaklarının doğru ve etkin kullanımı için çaba gösterir, kişisel çıkarlar doğrultusunda kullanımı engellerler.
- • Şirket dışında başka bir faaliyet alanında görev almazlar.
- • Etik kuralların uyulmasına azami derecede özen gösterir ve uyulmaması halinde gerekli önlemlerin alınması amacıyla yetkili mercilere başvururlar.
- • Birbirleriyle olan ilişkilerinde ölçülü ve dikkatli davranırlar.
- • Denetimden sorumlu kişilerin çalışmalarını sürdürebilmeleri için destek olur, ihtiyaç duyulan hallerde gereken imkânları ve yardımı sağlarlar.
- • Çalışma ortamında, temiz, özenli, profesyonel çalışma hayatına uygun bir giyim tarzı içinde; herkese karşı olumlu, pozitif bir tavır içinde olunmalıdır.
- • Çalışanlar ve yöneticiler, etik kuralların prensiplerini tüm işlerinde uygularlar. Bu kurallar, internet ve e-mail de dahil medya ile olan tüm Şirket içi ve Şirket dışı her tür iletişimde uygulanır.
Gizlilik İlkesi;
- Çalışan, yaptığı görevle ilgili olsun veya olmasın, işi ve kurumu ile ilgili olarak öğrendiği bilgi ve sırları saklamak zorundadır. Öğrendiği sırları, bilgileri veya bunlara ilişkin belgeleri yetkili olmayan kişilere veya makamlara veremez veya açıklayamaz. Bu yükümlülük kurum ile ilişkisinin sona ermesinden sonra da devam eder. Müşterilerin, diğer çalışanların şahsi ve mali bilgilerinin yetkisiz ve iş amacı dışında kullanılması yasaktır. Remo Assist çalışanları, işleri gereği öğrendikleri bilgileri ve haiz oldukları belgeleri kurum içindeki ve dışındaki yetkisiz kişi ve kurumlarla paylaşamazlar, spekülatif amaçlı kullanamazlar. Sadece kendilerince bilinmesi gereken özlük haklarını kurum içi-dışı diğer kişilerle paylaşamazlar.
E-Posta Kullanımına İlişkin;
- • Bütün e-postalar, yasal kayıt olarak kabul edilebileceği düşünülerek oluşturulmalı ve profesyonel bir ifade ile yazılmalıdır.
- • E-posta ile kurulan iletişim etik kurallara uygun olmalı ve yanıt mesajlar gönderilmeden önce dikkatlice gözden geçirilmelidir.
- • Gizli bilginin internet aracılığı ile iletilmesi gerekiyorsa, güvenli ( şifrelenmiş) e-posta olanağı kullanılarak gönderilmelidir.
- • Sistem kapasitesini olumsuz etkileyecek; iş ile ilgili olmayan, ses görüntü içeren ekli dosyalar aktarılmamalıdır.
- • Remo Assist, çalışanlarına tahsis ettiği e-posta, bilgisayar dosyaları ya da sistemlerinin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını izleme hakkını saklı tutar.
Müşterilere Karşı Sorumluluk;
- Kaliteli hizmet üreterek ve tutarlı ilişkiler geliştirerek, uzun vadeli güven ortamıyla çalışmaların devamlılığı sağlanır. Satış ve satış sonrası müşteri memnuniyetini arttırarak müşteriler tarafından tercih edilen firma olmak hedeflenir.